¿Quieres consultar o pagar tu planilla de luz? encuentra aquí todos los servicios en línea de CNEL EP. La automatización de servicios gracias al acceso a internet, es una gran ventaja para las personas. Pues de esta manera se evitan traslados innecesarios, ahorrando tiempo y agilizando el acceso a trámites desde la comodidad del hogar.

La Corporación Nacional de Electricidad, Empresa Pública – CNEL EP del Ecuador pone a disposición de todos sus usuarios su página web con algunos servicios que serán detallados a continuación. Como es de conocimiento general la CNEL provee el servicio público de distribución y comercialización de energía eléctrica a las siguientes Unidades de Negocio:

CódigoUnidad de Negocio
03Bolívar
04Guayaquil
07El Oro
08Esmeraldas
09Guayas – Los Ríos
10Los Ríos
11Manabí
12Milagro
16Santa Elena
17Santo Domingo
20Sucumbíos
servicios en línea de CNEL EP
Consulta el valor de la planilla CNEL
Actualización de Datos CNEL EP
Agendamiento de citas virtuales CNEL

¿Cuáles son y cómo acceder a los servicios en línea de CNEL EP?

Como se mencionó al inicio de este artículo, CNEL EP ofrece algunos servicios en línea a través de su página web (https://www.cnelep.gob.ec/). Algunos de estos servicios no son conocidos por los usuarios, por lo que a veces acuden a las oficinas de esta empresa pudiendo evitar el trasados. Estos servicios en línea son:

  • Consulta tu planilla
  • Actualización de datos
  • Simulador de facturación
  • Agendamiento de citas virtuales
  • Atención y Consulta de reclamos
  • Balcón de servicios por Unidad de Negocio
  • Formulario Débito Bancario automático

A continuación se detalla para que son, y como acceder a algunos de estos servicios.

Consulta el valor de la planilla

El consultar el valor a pagar de la planilla de luz es uno de los servicios en línea de CNEL EP más utilizado. Los pasos son los siguientes:

  1. Ingresar a la página web del CNEL EP
  2. En el apartado de servicios, dar clic sobre Consulta Tu Planilla
  3. Seleccionar y escribir el método de consulta entre Código Único, Cédula o RUC. En el caso de cédula deberá seleccionar la unidad de negocio a la que pertenezca
  4. Finalmente dar clic en Consultar

Para usuario de la ciudad de Guayaquil deberán en la plataforma Panillas Centro Sur de CNEL. En este caso, la consulta se puede hacer también por cuenta contrato o código de cliente, así como cédula y RUC.

Actualización de Datos CNEL EP

La actualización de datos de CNEL es importante pues con esta se habilita la consulta de planillas en línea, y también sirve para evitar errores al cargar esta planilla en la página web. Los pasos son:

  1. Ingresar a la página web del CNEL EP.
  2. En el apartado de servicios, dar clic sobre Actualiza Tus Datos.
  3. Seleccionar la unidad de negocio a la que corresponda y escribir el número de cédula
  4. Clic en Consultar.
  5. Por último, completa los datos vacíos que muestra el sistema y dar clic en Guardar.

Simulador de Facturación

El Simulador de Facturación es una herramienta diseñada para que los clientes residenciales puedan calcular el consumo de energía de su casa o departamento, y de esta manera tener un valor de referencia de su factura. Los pasos son:

  1. Ingresar a la página de CNEL EP
  2. Dar clic en la opción Simulador de Facturación
  3. Luego, escoger la Unidad de Negocio Selecciona el Tipo de Tarifa e indicar si es cliente PEC
  4. Escoger el tipo de consulta (ya sea por Lecturas o por Consumo)
  5. Finalmente, escribir la información solicitada y realizar la simulación

Es importante mencionar que los resultados del simulador son referenciales, los valores pueden variar ya que en las planillas se cobran otros rubros como Impuestos para los Cuerpos de Bomberos, Tasas de Recolección de Basura, entre otros.

Agendamiento de citas virtuales

Otro de los servicios en línea de CNEL EP es el agendamiento de citas virtuales. Se trata de una cita con personal de atención al cliente de CNEL, que tiene como fin resolver dudas sobre el servicio. Los pasos para acceder a este servicio son:

  1. Ingresar a la página web de CNEL EP
  2. Una vez dentro, en el apartado de servicios buscar la opción Agenda tu Cita Virtual
  3. Iniciar sesión en el sistema (en caso de ser primera vez, dar clic en Regístrese y complete los pasos solicitados).
  4. Seguido, dar clic sobre Agendar Nueva Cita y completar los datos solicitados
  5. Finalmente dar clic en Agenda Cita

Formulario Débito Bancario automático

Otro de los servicios en línea de CNEL EP es el Formulario Débito Bancario automático. CNEL pone a disposición de sus clientes la alternativa del pago de su factura del servicio eléctrico a través del débito automático de su cuenta bancaria. Este servicio se encuentra disponible para las siguientes entidades financieras:

  • Banco Pichincha.
  • Banco Guayaquil.
  • Banco Internacional.
  • Banco Pacífico.
  • Banco Machala.
  • Banco Produbanco.
  • Banco del Austro.
  • Banco Bolivariano.
  • Cooperativa El Sagrario.
  • Cooperativa Huancavilca.

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Fuente: Corporación Nacional de Electricidad, Empresa Pública – CNEL EP. Disponible en: https://www.cnelep.gob.ec/