Acceder a los servicios en línea de CNEL EP

¿Quieres consultar o pagar tu planilla de luz? encuentra aquí todos los servicios en línea de CNEL EP. La automatización de servicios gracias al acceso a internet, es una gran ventaja para las personas. Pues de esta manera se evitan traslados innecesarios, ahorrando tiempo y agilizando el acceso a trámites desde la comodidad del hogar.

La Corporación Nacional de Electricidad, Empresa Pública – CNEL EP del Ecuador pone a disposición de todos sus usuarios su página web con algunos servicios que serán detallados a continuación. Como es de conocimiento general la CNEL provee el servicio público de distribución y comercialización de energía eléctrica a las siguientes Unidades de Negocio:

Código	Unidad de Negocio
03	Bolívar
04	Guayaquil
07	El Oro
08	Esmeraldas
09	Guayas – Los Ríos
10	Los Ríos
11	Manabí
12	Milagro
16	Santa Elena
17	Santo Domingo
20	Sucumbíos

servicios en línea de CNEL EP
Consulta el valor de la planilla CNEL
Actualización de Datos CNEL EP
Agendamiento de citas virtuales CNEL

¿Cuáles son y cómo acceder a los servicios en línea de CNEL EP?

Como se mencionó al inicio de este artículo, CNEL EP ofrece algunos servicios en línea a través de su página web (https://www.cnelep.gob.ec/). Algunos de estos servicios no son conocidos por los usuarios, por lo que a veces acuden a las oficinas de esta empresa pudiendo evitar el trasados. Estos servicios en línea son:

Consulta tu planilla
Actualización de datos
Simulador de facturación
Agendamiento de citas virtuales
Atención y Consulta de reclamos
Balcón de servicios por Unidad de Negocio
Formulario Débito Bancario automático

A continuación se detalla para que son, y como acceder a algunos de estos servicios.

Consulta el valor de la planilla

El consultar el valor a pagar de la planilla de luz es uno de los servicios en línea de CNEL EP más utilizado. Los pasos son los siguientes:

Ingresar a la página web del CNEL EP
En el apartado de servicios, dar clic sobre Consulta Tu Planilla
Seleccionar y escribir el método de consulta entre Código Único, Cédula o RUC. En el caso de cédula deberá seleccionar la unidad de negocio a la que pertenezca
Finalmente dar clic en Consultar

Para usuario de la ciudad de Guayaquil deberán en la plataforma Panillas Centro Sur de CNEL. En este caso, la consulta se puede hacer también por cuenta contrato o código de cliente, así como cédula y RUC.

Actualización de Datos CNEL EP

La actualización de datos de CNEL es importante pues con esta se habilita la consulta de planillas en línea, y también sirve para evitar errores al cargar esta planilla en la página web. Los pasos son:

Ingresar a la página web del CNEL EP.
En el apartado de servicios, dar clic sobre Actualiza Tus Datos.
Seleccionar la unidad de negocio a la que corresponda y escribir el número de cédula
Clic en Consultar.
Por último, completa los datos vacíos que muestra el sistema y dar clic en Guardar.

Simulador de Facturación

El Simulador de Facturación es una herramienta diseñada para que los clientes residenciales puedan calcular el consumo de energía de su casa o departamento, y de esta manera tener un valor de referencia de su factura. Los pasos son:

Ingresar a la página de CNEL EP
Dar clic en la opción Simulador de Facturación
Luego, escoger la Unidad de Negocio Selecciona el Tipo de Tarifa e indicar si es cliente PEC
Escoger el tipo de consulta (ya sea por Lecturas o por Consumo)
Finalmente, escribir la información solicitada y realizar la simulación

Es importante mencionar que los resultados del simulador son referenciales, los valores pueden variar ya que en las planillas se cobran otros rubros como Impuestos para los Cuerpos de Bomberos, Tasas de Recolección de Basura, entre otros.

Agendamiento de citas virtuales

Otro de los servicios en línea de CNEL EP es el agendamiento de citas virtuales. Se trata de una cita con personal de atención al cliente de CNEL, que tiene como fin resolver dudas sobre el servicio. Los pasos para acceder a este servicio son:

Ingresar a la página web de CNEL EP
Una vez dentro, en el apartado de servicios buscar la opción Agenda tu Cita Virtual
Iniciar sesión en el sistema (en caso de ser primera vez, dar clic en Regístrese y complete los pasos solicitados).
Seguido, dar clic sobre Agendar Nueva Cita y completar los datos solicitados
Finalmente dar clic en Agenda Cita

Formulario Débito Bancario automático

Otro de los servicios en línea de CNEL EP es el Formulario Débito Bancario automático. CNEL pone a disposición de sus clientes la alternativa del pago de su factura del servicio eléctrico a través del débito automático de su cuenta bancaria. Este servicio se encuentra disponible para las siguientes entidades financieras: